ANA特典航空券で年末のグアム旅行を予約しておりました。ユナイテッド航空での関空〜グアム直行便です。ところが、予約直後からフライト時間の変更メールが２回送られてきて、３度目のメールではついに予約便が欠航した模様。
いったい、何があったんでしょうか？
〜 Contents 〜
ANAより重要な案内
９月中旬に予約手続きをした年末の関空〜グアム直行便。それから約１ヶ月の間に『【ANAより】ご予約便についての重要なご案内』というタイトルのメールが３通も届きました。
３通のメール
いつもANAをご利用いただきありがとうございます。ご予約のフライトに変更が発生しましたのでご案内いたします。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
■ANA予約番号
XXXXXX
■ご搭乗者名
XXXX XXXX MR
YYYY YYYY MS
YYYY YYYY MS
XXXX XXXX MR
≪変更前≫
[1]12月xx日(△) UA151
グアム – 大阪(関西)
07:10発10:10着
特典エコノミー / OK
≪変更後≫
[1]12月xx日(△) UA151
グアム – 大阪(関西)
07:05発10:10着
座席番号：00,00,00,00
特典エコノミー / OK
新しいeチケットを別のeメールでお送りしますが、ANAウェブサイトからも確認いただけます。当日は最新のeチケットをお持ちください。
それから一週間後、またメールが届きました。
≪変更前≫
[1]12月xx日(△) UA151
グアム – 大阪(関西)
07:05発10:10着
特典エコノミー / OK
≪変更後≫
[1]12月xx日(△) UA151
グアム – 大阪(関西)
07:10発10:10着
座席番号：00,00,00,00
特典エコノミー / OK
≪変更前≫
[1]12月xx日(□) UA130
大阪(関西) – グアム
07:00発11:35着
座席番号：00,00,00,00
特典エコノミー / OK
≪変更後≫
[1]12月xx日(□) UA150
大阪(関西) – グアム
11:05発15:40着
特典エコノミー / OK
時間変更、便名変更および、乗り継ぎができない等の理由で振替便の手配が必要な場合は、ご出発の近いお客様から弊社より順次ご連絡差し上げます。
なお、代替便はシステムにより自動取得されているため、乗り継ぎ時間および運航会社の理由により、代替便が変更となる場合もございます。
お急ぎの場合は、弊社予約窓口までお電話ください。ご搭乗日が近づいてから変更となった場合は、直接空港でご案内させていただく場合がありますので、ご了承ください。
最新のスケジュールは予約確認画面からご確認いただけます。
ユナイテッド航空グアム便
どうやら、ユナイテッド航空は10月からの冬ダイヤでグアム路線の一部を欠航するようです。北朝鮮のミサイル問題による団体客のキャンセルなどが理由なのでしょうか？
欠航便を予約していた乗客については別便への振り替えを促すか、全額を払い戻す予定ということで、私の予約便が正にこれに該当したということでしょう。
まとめ
今回の件で、ANAから丁寧に電話案内もいただきました。キャンセルする場合は、マイルも手数料も全て戻していただけるそうです。
楽しみにしていたグアム旅行ですが、何か出鼻を挫かれた感じ。さて、どうしようかなぁ〜。
